服務(wù)承諾： 

1、樂意為您提供全面的培訓(xùn)，確保客戶完全了解我們的設(shè)備。

2、樂意與您分享最新的技術(shù)，并結(jié)合您的產(chǎn)品需求，提供全套的解決方案

3、您也不必?fù)?dān)心零件的供應(yīng)，我們有大量設(shè)備的原裝或仿制零件向您介紹。

4、我們有一批優(yōu)秀的服務(wù)工程師24小時(shí)等待您的召喚

售前服務(wù): 

“售前服務(wù)”營(yíng)銷模式，此模式集銷售、服務(wù)、信息、文化等多種功能于一體，是托普科倡導(dǎo)的營(yíng)銷理念的一部分。通過“售前服務(wù)”理念的運(yùn)用和延伸，最終要達(dá)到的目是，第一臺(tái)設(shè)備是靠銷售賣出去的，以后的設(shè)備是靠高品質(zhì)的服務(wù)銷售出去的良性市場(chǎng)循環(huán)。采用“售前服務(wù)”模式“親近”了解經(jīng)銷商，并把售前服務(wù)理念做到了精細(xì)化程度。利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，多渠道發(fā)展海外市場(chǎng)。在售前服務(wù)理念的支撐下，逐步建立健全海外售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)...... 

售后服務(wù)： 

1. 設(shè)備交貨后，由我司免費(fèi)負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試，協(xié)助買方進(jìn)行驗(yàn)收。

2. 設(shè)備交貨后，由我司技術(shù)人員提供設(shè)備操作及維護(hù)培訓(xùn)，時(shí)間不應(yīng)少于12小時(shí)（4小時(shí)/天)

3. 使用三個(gè)月后我司服務(wù)部會(huì)對(duì)設(shè)備的使用狀況回訪，并提交相關(guān)報(bào)告。

4. 我司所售之設(shè)備,均設(shè)有不同時(shí)間的免費(fèi)保修期，零配件的更換及維修均免費(fèi)提供。

5. 免費(fèi)保修期外，我司將隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)客戶邀請(qǐng)接受客戶設(shè)備的任何服務(wù)。

6. 設(shè)備使用過程中，機(jī)器出現(xiàn)故障，使用部門應(yīng)切斷電源，口頭或書面通知我司服務(wù)部，我司服務(wù)部在接到通知后馬上響應(yīng)，及時(shí)處理。 

您只需要放心使用設(shè)備，剩下的工作我們來做!

安裝與培訓(xùn) 

　　一、安裝前的溝通： 

　　按照客戶的到貨時(shí)間，提前與用戶做好現(xiàn)場(chǎng)安裝規(guī)劃的溝通及現(xiàn)場(chǎng)氣、電，設(shè)備分布圖的組織及流向的溝通。 

　　二、現(xiàn)場(chǎng)安裝： 

　　1、安裝前托普科派技術(shù)工程師提前到達(dá)到客戶工廠現(xiàn)場(chǎng)，按預(yù)約計(jì)劃指導(dǎo)設(shè)備安裝方式，安裝相關(guān)配套設(shè)施，包含接駁臺(tái)，防靜電設(shè)備，各種檢查臺(tái)等，減少用戶的裝線成本。 

　　2、提前指導(dǎo)用戶安裝設(shè)備整線，對(duì)于氣，電，設(shè)備流向的安裝要按照煌牌設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求進(jìn)行，不遵守基本要求所造成設(shè)備的損傷由客戶自行負(fù)責(zé)。 

　　3、指導(dǎo)試機(jī)：設(shè)備安裝完成后，技術(shù)工程師進(jìn)行整體的檢查，經(jīng)檢查后確認(rèn)試機(jī)計(jì)劃，并準(zhǔn)備試機(jī)的各項(xiàng)生產(chǎn)備品。在工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行試機(jī)，并對(duì)試機(jī)過程做好各項(xiàng)參數(shù)的記錄。